Retourbeleid & Herroepingsrecht
Voor Consumenten - 14 Dagen Bedenktijd
14 dagen bedenktijd voor consumenten
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Herroepingsrecht
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd.
Let op: Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa €7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.
Hoe retourneren?
Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via info@sbuilder.nl
Het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking
Stuur het pakket naar het retouradres dat u van ons ontvangt
Binnen 14 dagen na ontvangst van uw retour storten wij het orderbedrag terug
Voorwaarden
- Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden
- Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen
- Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is
Voor Zakelijke Klanten (B2B)
B2B Retourbeleid
Als zakelijke klant heeft u andere retourvoorwaarden:
- Retourperiode: 7 dagen na ontvangst van de goederen
- Retourkosten: Voor uw eigen rekening
- Restocking fee: 15% van de aankoopprijs kan in rekening worden gebracht
- Voorwaarde: Producten moeten ongebruikt en in originele verpakking zijn
Uitzonderingen
Deze producten/diensten kunnen niet geretourneerd worden:
- Op maat gemaakte producten (maatwerk)
- Digitale producten na download of activatie
- Software licenties na activatie
- Verzegelde producten die om gezondheids- of hygiënische redenen niet geschikt zijn om te retourneren en waarvan de verzegeling is verbroken
- Diensten die volledig zijn uitgevoerd
Terugbetaling
Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee u heeft betaald, tenzij u uitdrukkelijk toestemming geeft voor een andere betaalmethode.
Modelformulier voor herroeping
(Dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)
Aan: SBuilder
E-mail: info@sbuilder.nl
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):
Besteld op (*): ____________________
Ontvangen op (*): ____________________
Ordernummer: ____________________
Naam consument(en): ____________________
Adres consument(en): ____________________
Handtekening van consument(en): ____________________ (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)
Datum: ____________________
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
Contact bij retour
Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht kunt u contact met ons opnemen:
- E-mail: info@sbuilder.nl
- Telefoon: 06-13103550
- WhatsApp: 06-13103550
- KvK: 97960535
- BTW: NL005033849B16